障害者の定着支援
「ワクサポ」

定着支援専門のカウンセラーが、障害のある従業員様の抱える「直接言いづらい不安・日々の悩み」を第三者視点でヒアリング。課題を特定した上で、「どうすれば悩みが解消されるか」「どのように企業様に相談をするか」等、従業員様へ具体的なアドバイスを実施します。

また、企業様からも「どのように業務をお任せすると良いのか」「どのようにフォローすると良いのか」といったお悩みをヒアリングし、その方の課題や特性に合わせた解決策を専門的な視点からアドバイスいたします。

担当カウンセラーは、双方の認識のズレを「定着への課題」と捉え、双方へのサポートを実施することによって認識をすり合わせし、ズレを埋めていくことで、定着ができる環境・関係づくりをご支援します。

客観的な視点で課題を発見し、解決策を提案・実施することで定着へ導きます

• ※サービス内容は、企業様の課題や状況によって、最適な方法をご提案させていただきます。
• ※ワクサポ（直接面談タイプ）のご利用にあたって独立行政法人高齢・障害・求職者・雇用支援機構に対し「職場支援員の委嘱助成金」の申請が可能です。

ワクサポを導入いただく前に担当者様からよくいただく質問です。

現場の配属になると状況が分からないため報告書が役立ちます

人事チーム主導で選考し採用したものの、配属先は現場店舗だったため、
人事から手が離れ、状況が見えなくなることが懸念でした。
しかし、ワクサポの面談報告から、順調にステップアップできていることが確認できました。また、今までは直接の関わりが持てていない間にトラブルや退職が発生し、対応が後手後手になってしまうことも多々ありましたが、ワクサポを導入してからは生活面の乱れ等の離職につながり得る兆候に気づき、表出する前に共有していただけるため、離職する前に対策を打つことができました。

遠慮して伝えられなかったことをカウンセラーから伝えたことで出勤率アップ

勤怠が中々安定しない精神障害のある従業員がおり、このままでは契約更新は難しいと考えていました。しかし、「そのことをを伝えた結果、更に体調が悪化するのでは」という懸念が拭えず、本人へは伝えられないままでした。
ワクサポを導入したのは、なんとかして改善を図りたいという思いからです。
当初は、本人がどの様に現状を捉えているのか、どうしていきたいと思っているのか等をヒアリングしていただき、解決の糸口を探って頂きました。
複数回の面談を経て、本人とカウンセラー様との信頼関係が生まれ、本人もアドバイスを受け止められる心持ちになったタイミングを見計らって「配慮をお願いする上では『自分が対処すべきこと』と『周囲の協力を得なければ難しいこと』とを線引きしましょう。勤怠の安定はどちらでしょうか？障害者枠だから全てを考慮してくれる訳ではありません。当社の一員として、周囲の皆様と共に働くためには、『自分ができることは自分でする』ことが大事です」と仰っていただきました。
以降は本人の意識が変わったようで、カウンセラーと相談しながら、自身の体調の安定のための取り組みを進め、勤怠も安定し始めました。

働いている人も支援機関も安心できる体制構築に一役

既に就業しているAさんが通所されていた就労移行事業所のスタッフの方からワクサポ宛てに「Aさんが辞めたいと言っている」と連絡がありました。
Aさん就業先の人事の方には連絡したか聞いたところ、ワクサポ導入以前のやりとりで懐疑的になっており連絡ができずにいました。
そのため、ワクサポから人事の方にお伝えしたところ、「早急に対応するが、その対応策をAさんに伝えていただくことは可能か」と質問がありました。こちらからは「今回の場合、御社から直接ご本人にお伝えした方が良い」と回答し、合わせて「就労移行のスタッフの方にも同席してもらって、Ａさんのサポートをしてもらうのを有効」と提案しました。その後人事から就労移行スタッフに連絡が入り、今後の改善策を提示、就労支援スタッフの方からもＡさんへ状況説明とフォローの依頼がされました。
結果、Ａさんの就労に関する不安材料が解消される見通しとなり、Ａさんの退職という話は一旦なくなりました。また、同時に途絶えそうになっていた人事担当者と支援機関関係性の橋渡しも行えました。